Todo lo que hace PandoWorkshop
PandoWorkshop es el sistema en la nube para talleres de celulares: recepción con fotos y firma, punto de venta, caja, inventario con proveedores, cobranza, tickets, bot de WhatsApp, página web con tienda en línea y reportes.
- Áreas
- 8
- Módulos
- 57
- Funciones
- 442
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Preguntar por WhatsAppRecepción y reparaciones 9 módulos
Escritorio y barra superior
La primera pantalla al entrar: cómo va el taller hoy, qué equipos hay y atajos para recibir, cobrar y vender desde cualquier lado.
- Saludo y sucursal activa Básico Al entrar ves el nombre del taller, la sucursal que estás viendo y un saludo con tu nombre.
- Tarjetas del día Básico Equipos en el taller, listos para entregar, en proceso, cobrado hoy y por cobrar; al tocar una tarjeta se filtra la lista. «Cobrado hoy» y «Por cobrar» solo los ve quien tiene permiso de finanzas. Se actualizan solas cada 30 segundos.
- Lista de equipos por pestañas Básico Pestañas Todos, En taller, Recibidos, En proceso, Listos, En garantía, Entregados, A crédito y Cancelados, cada una con su contador. Un usuario asignado a una sucursal solo ve la suya. Eliges cuántas órdenes ver por página. «Todos» no muestra las canceladas.
- Cambiar estado y cobrar desde la lista Básico Mueves la orden de estado, le escribes al cliente por WhatsApp, imprimes el ticket o registras un pago sin abrir la orden. Cobrar solo lo hace quien tiene permiso de cobro, con la caja abierta.
- Buscador rápido Básico Buscas por folio, falla, cliente, teléfono, marca, modelo, serie o IMEI; la tecla «/» lo activa.
- Nueva recepción y POS a un clic Básico Desde el Escritorio y desde la barra de arriba de cualquier pantalla abres una orden nueva o vas al punto de venta. Cada botón aparece según los permisos del usuario.
- Indicador de caja Básico En la barra de arriba ves desde cualquier pantalla si la caja está abierta o cerrada. Solo para quien puede ver la caja.
- Reloj con la hora del taller Básico La barra de arriba muestra la hora del taller, la misma que usan caja, tickets y bot. La zona horaria y el formato de la hora (12 o 24 horas) se eligen en Configuración.
- Buscador general Básico Desde cualquier pantalla encuentras órdenes, clientes, teléfonos, IMEI, modelos, artículos, pinouts y enlaces, y saltas directo; funciona con flechas, Enter y Esc. Muestra hasta 5 resultados por grupo; cada usuario ve solo lo que su permiso y su sucursal le dejan.
- Tarjetas de primeros pasos Básico Al empezar, el administrador ve 4 tarjetas que lo guían a Configuración, Clientes, Equipos y Reparaciones. Solo administradores; cada tarjeta se cierra y ya no regresa.
- Varias pestañas sin perder la sesión Intermedio Si tienes el panel abierto en varias pestañas, un cambio en una orden se refleja en las demás y la sesión no se cae mientras trabajas.
- Teléfono USB en la barra superior Avanzado Una pastilla en la barra de arriba muestra el Android conectado por cable; corriges marca, modelo, serie e IMEI y el botón de recepción dice «Recibir <modelo>». Solo en Chrome o Edge con cable USB; no funciona en iPhone ni en Safari.
- Asistente IA en el Escritorio Avanzado Botones con preguntas listas (más dinero, más rápido, servicios, clientes y competencia) que contestan con los números de tu taller. Solo administradores; 5 preguntas fijas y 10 consultas al día por taller.
Recepción del equipo (nueva orden)
En una sola pantalla registras quién trae el equipo, qué equipo es, cómo viene y qué falla tiene; al guardar sale el ticket.
- Alta de orden en una sola pantalla Básico Cliente, equipo, falla, estado físico, fotos, técnico, presupuesto y anticipo se capturan juntos y se guardan de un jalón. Requiere el permiso de crear reparaciones.
- Cliente nuevo o existente Básico Buscas al cliente o lo das de alta ahí mismo con nombre, uno o dos teléfonos (marcas cuál tiene WhatsApp) y correo; si el teléfono o el correo ya es de otro cliente, te avisa para no duplicarlo. El correo es opcional.
- Cliente de mostrador Básico Recibes un equipo sin pedir datos de contacto, a nombre de «Cliente Mostrador». Si escribes teléfono o correo, pide el nombre real. Un cliente de mostrador no puede llevarse el equipo a crédito.
- Datos del equipo Básico Tipo (teléfono, tablet, laptop u otro), marca, modelo, IMEI o serie y color, con botones de las marcas más comunes; si el cliente ya tiene equipos registrados, eliges uno. Si el IMEI ya pertenece a otro cliente, avisa y no lo asigna.
- Bloqueos del equipo Básico Marcas si viene bloqueado por compañía, cuenta de Google (FRP), iCloud, MDM empresarial o Knox.
- Patrón, PIN o contraseña Básico Dibujas el patrón en una cuadrícula de 3×3 o escribes el PIN o la contraseña para que el técnico pruebe el equipo. Lo ve todo el personal que puede abrir la orden y puede imprimirse en la pegatina; nunca sale en el seguimiento público.
- Tipo de servicio Básico Reparación, desbloqueo, liberación de compañía, cambio de pieza o de pantalla, software o flasheo, solo diagnóstico u otro.
- Falla reportada con botones rápidos Básico Escribes lo que dice el cliente o tocas fallas comunes: pantalla rota, batería, centro de carga, mojado, audio, cámaras, tapa, bloqueo o software. Es obligatoria.
- Revisión del estado físico Básico Calificas pantalla, batería, placa y conectores como bien, regular, dañado, roto o no tiene. Solo esas 4 piezas; las pruebas de funcionamiento y los accesorios recibidos se anotan en las notas.
- Notas para el cliente y notas internas Básico Unas notas las ve el cliente y pueden salir en el ticket; las internas solo las ve el personal. Que salgan en el ticket se decide en el Diseñador de recibos.
- Técnico, fecha prometida y sucursal Básico Asignas al técnico, la fecha y hora en que prometes el equipo y la sucursal donde queda. La fecha prometida no manda avisos cuando se vence. La sucursal aparece solo si tienes varias.
- Presupuesto y anticipo Básico Capturas el presupuesto y, si el cliente deja anticipo, el monto y el método (efectivo, tarjeta o transferencia); el saldo se calcula solo. El anticipo lo cobra quien tiene permiso de cobro, con la caja abierta.
- Vista previa del ticket Básico Mientras llenas la orden ves cómo va a salir el comprobante de ingreso.
- Ventana «Recepción completada» Básico Al guardar imprimes desde ahí el ticket térmico, la orden tamaño carta o la pegatina, avisas por WhatsApp y empiezas otra recepción. Si la firma al recibir es obligatoria, la ventana espera la firma o el motivo de por qué no firmó.
- La orden no se pierde Básico Mientras capturas, la orden se guarda sola con sus fotos; si te sales antes de crearla, al volver te dice «Recuperamos la orden que dejaste sin terminar…», también en otra computadora. Cada usuario tiene la suya y la descarta con «Empezar de nuevo». Se borra al crear la orden o a los 7 días.
- Identificación del cliente Intermedio Guardas el número de identificación y una foto o PDF de la INE, pasaporte o licencia. Opcional; hasta 15 MB por archivo.
- Tipo de cliente al recibir Intermedio Público general, otro taller, mayorista o empresa; el tipo fija el precio de las piezas y sugiere el descuento. Solo el administrador elige el tipo; para los demás el cliente queda en Público general.
- Nueva orden desde la ficha del cliente Intermedio Desde el cliente abres una orden nueva con sus datos ya puestos.
- Autollenado por cable USB Avanzado Conectas un Android por USB y se llenan solos marca, modelo, serie e IMEI (uno o dos); con un Samsung en modo descarga lee la serie y busca si el equipo ya vino antes. Computadora con Chrome o Edge, cable y depuración USB activa. No funciona con iPhone ni iPad, ni en Safari o Firefox.
Órdenes y estados
Ves todas las órdenes, las revisas sin entrar a editar, las filtras y las mueves de estado con un clic; el sistema no deja saltos indebidos.
- Lista de órdenes Básico Cada renglón muestra folio, equipo, sucursal, fecha, cliente con teléfono, falla, estado y costo con saldo, con botones de WhatsApp, ticket, cobro y edición. Requiere el permiso de ver reparaciones.
- Ver orden Básico Al tocar la orden se abre un panel al costado con todo: estado, cliente, equipo, falla, dinero, pagos, fotos, firmas, garantía e historial. Desde ahí sigues a Editar, Cobrar, Ticket o WhatsApp. Es de solo lectura, para no cambiar nada por error. También en el Escritorio y en la ficha del cliente; «Editar» solo sale a quien puede editar la orden.
- Búsqueda de órdenes Básico Encuentras una orden por folio, nombre o teléfono del cliente, marca, modelo, IMEI, serie o falla. El folio se encuentra con o sin ceros (158 = 0158).
- Filtros Básico Filtras por estado, por sucursal, por las órdenes entregadas a crédito que todavía deben o por las marcadas «En abandono».
- Ocho estados Básico Recibido, Diagnosticado, Esperando pieza, En reparación, Listo para entrega, Entregado, En garantía y Cancelado. Los estados son fijos: no se pueden crear estados propios.
- Cambio de estado con un clic Básico Desde la lista, el Escritorio o la orden cambias el estado; solo se ofrecen los pasos válidos y el trabajo no regresa a «Recibido». Entregado y Cancelado son finales: no hay botón para reabrirlas. Entregar con saldo abre primero el cobro.
- Diagnóstico y solución Básico El técnico anota qué encontró y qué hizo; sale en el ticket y, si lo compartes, en la consulta del cliente. Un cuadro de texto por campo, sin notas fechadas ni cronómetro.
- Corregir el equipo en la orden Básico Si al recibir se puso mal la marca, el modelo, el IMEI o el color, lo corriges en la misma orden, en «Datos de este equipo»; con «Nuevo dispositivo / manual» pasas la orden a otro equipo del cliente. Si ese equipo está en otras órdenes, te avisa que la corrección también se verá ahí.
- Avisos de lo que falta Básico Te frena con un mensaje claro si quieres entregar sin cobrar, entregar en $0 sin diagnóstico o cancelar una orden con dinero sin decidir qué pasa con él.
- Permisos por rol Intermedio Técnicos, asistentes y administradores ven y hacen cosas distintas; cobrar y cancelar con dinero queda para caja o administración. Un técnico sin permiso de cobro ve los pagos en modo de consulta.
- Eliminar orden Intermedio Borras una orden capturada por error. Solo el administrador, y solo si la orden no tiene cobros ni se entregó.
- Exportar órdenes a Excel Intermedio Descargas la lista de órdenes en un archivo CSV que abre en Excel. Requiere permiso de ver reparaciones y de ver finanzas.
- Órdenes por sucursal Avanzado Cada orden pertenece a una sucursal y un usuario asignado a una sucursal solo ve las de esa sucursal. Solo para talleres con varias sucursales.
Refacciones y productos dentro de la orden
Usas piezas del inventario en la reparación y vendes accesorios en la misma orden, con el inventario al día.
- Refacciones del inventario Intermedio Agregas las piezas que vas a instalar, con cantidad, precio, costo y nota de garantía; se descuentan solas del inventario. Solo artículos activos, con existencia y de la sucursal de la orden; no deja usar más de las que hay.
- Las refacciones son parte del servicio Intermedio Las piezas no se cobran aparte; si valen más que el presupuesto, el presupuesto sube solo para cubrirlas, y el ticket las desglosa. Su costo cuenta en la utilidad del día en que se entrega el equipo.
- Precio según el tipo de cliente Intermedio Si el artículo tiene precio para mayorista, otro taller o empresa, se usa ese; si no, se aplica el descuento del tipo de cliente. La mano de obra no se descuenta sola.
- Productos vendidos en la orden Intermedio Vendes una mica, un cargador o una funda en la misma orden: suma al total y al saldo, y el inventario se mueve en ese momento. No se puede en órdenes canceladas. Requiere permiso de editar reparaciones.
- Concepto libre en la orden Intermedio Agregas un concepto escrito a mano (descripción, cantidad, precio y costo opcional) que no está en el inventario. No mueve existencias; el costo solo lo captura quien ve finanzas.
- Regreso al inventario al cancelar Intermedio Si cancelas la orden, sus refacciones y productos regresan solos al inventario con su movimiento.
Fotos del equipo y galería
Guardas en fotos cómo llegó, cómo se reparó y cómo salió el equipo, tomadas incluso con el celular, y las tienes todas en una galería.
- Fotos de antes, del proceso y de después Básico Tres grupos de fotos por orden: al recibir, durante el trabajo (placa, microscopio) y listo para entregar. Hasta 10 fotos por grupo, de hasta 15 MB, en JPG, PNG o WebP; se comprimen solas.
- Subir fotos desde el celular con QR Básico Escaneas un QR con cualquier celular y las fotos que tomas aparecen en la orden de la computadora. Cada QR sirve 60 minutos.
- Subir fotos sueltas a la galería Básico Subes fotos desde la computadora o desde el celular con QR sin que pertenezcan a una orden. Requiere permiso de ver reparaciones o inventario.
- Visor con zoom y filtros Básico Abres cada foto en grande con zoom y anterior o siguiente, buscas por fecha o texto, borras fotos y ves cuánto espacio ocupan.
- Fotos en la ficha del equipo Intermedio El equipo guarda sus propias fotos de evidencia, aparte de las de cada orden. Hasta 10 fotos de 15 MB.
- Galería por categorías Intermedio Todas las fotos de órdenes y equipos en un lugar, ordenadas en trabajos, evidencias del proceso, redes sociales, comprobantes, instalaciones y general, con contador en cada una. Un usuario de sucursal solo ve las fotos de su sucursal y las suyas.
Equipos de los clientes
El registro de cada teléfono o equipo que te han traído, con su IMEI, bloqueos, fotos y todas sus visitas.
- Ficha del equipo Básico Cliente, marca, modelo, IMEI o serie, color, bloqueos (iCloud, FRP, compañía, MDM, Knox), patrón o contraseña, estado físico, notas y hasta 10 fotos. Son equipos de clientes, no mercancía: no tienen existencia ni precio.
- Ver equipo Básico Al tocar el equipo (en Equipos o en la ficha del cliente) se abre su detalle: IMEI, color, dueño, bloqueos, estado físico y sus órdenes. Es de solo lectura; para cambiar algo tocas «Editar».
- Búsqueda por IMEI Básico Encuentras cualquier equipo por su IMEI o serie. Requiere permiso de ver equipos.
- Equipo que regresa Intermedio Al recibirlo otra vez eliges el equipo que el cliente ya tiene registrado, o el autollenado por USB lo reconoce por IMEI o serie. El reconocimiento por USB solo funciona con Android en Chrome o Edge de computadora.
Firma del cliente
El cliente firma cómo deja su equipo y, si quieres, que lo recibió bien: tu respaldo si después hay reclamos.
- Firma al recibir Intermedio El cliente firma el resumen de cómo deja el equipo (estado, bloqueos, falla y tus condiciones); la firma queda guardada y no se reemplaza. Disponible para todos los talleres, pero cada uno la enciende en Configuración: apagada, opcional u obligatoria.
- Tres formas de firmar Intermedio En la pantalla del taller, en el celular del cliente escaneando un QR o con un enlace que le llega por WhatsApp. El enlace vence en 24 horas; si no tienes bot, se manda desde tu WhatsApp.
- Constancia de que no firmó Intermedio Si el cliente no quiere o no puede firmar, anotas el motivo y queda registrado.
- Firma de entrega «Recibí conforme» Intermedio Al entregar, el cliente firma que recibió el equipo, viendo cómo llegó y sus fotos. Opcional; viene apagada.
- Condiciones propias Intermedio Escribes el texto que el cliente acepta al firmar; se guarda con la firma y sale en el ticket. Hasta 1,500 caracteres.
- Copia firmada por WhatsApp Intermedio Al firmar, el cliente recibe su orden firmada en PDF y el enlace de seguimiento. Necesita el bot conectado.
- Marcas de firma en la lista Intermedio Cada orden muestra si está «Firmada», «Sin firma», «Falta firma», «No firmó» o «Cambió tras firmar». Las órdenes anteriores a encender la firma no se marcan.
- Firma impresa Intermedio La firma sale en el ticket térmico y en la orden tamaño carta. Se puede achicar con «Firma compacta» en el Diseñador de recibos.
Cotizaciones
Le das al cliente un presupuesto formal en PDF y, si acepta, lo conviertes en orden con un clic.
- Crear cotización Intermedio Para un cliente (y su equipo, opcional) con descripción, subtotal, descuento, impuesto, total y vigencia. Es un solo concepto con su total: no lleva renglones ni opciones a elegir.
- Ver cotización Intermedio Al tocar la cotización ves su detalle: cliente, equipo, concepto, total, vigencia y, si ya la convertiste, su orden de reparación, con los botones Editar y Presupuesto. El estado de la orden y el enlace para abrirla salen según tus permisos.
- Vigencia Intermedio Pones hasta qué fecha vale y la lista muestra «vence el…»; al pasar la fecha se marca vencida sola.
- Estados de la cotización Intermedio Pendiente, aprobada, rechazada o convertida en orden. La aprobación la marca el taller a mano; el cliente no aprueba con un enlace.
- PDF y envío por WhatsApp Intermedio Descargas la cotización en PDF o se la mandas al cliente por WhatsApp con el enlace. El cliente necesita teléfono registrado; el enlace dura 7 días.
- Convertir en orden Intermedio Con un clic creas la orden en «Recibido» con el total como presupuesto; si falta el equipo, te lo pide ahí mismo. Una cotización convertida o rechazada ya no se edita.
Garantías
Registras la garantía de cada reparación entregada, la controlas hasta que vence y el cliente puede consultarla.
- Cláusulas de garantía en el ticket Básico Tus políticas de garantía se imprimen completas, resumidas o nada, según elijas. Solo si escribes el texto.
- Registrar garantía Intermedio La ligas a una orden entregada con días de garantía, piezas cubiertas y condiciones; el vencimiento se calcula solo. Se registra a mano (no se crea sola al entregar), solo en órdenes entregadas y una por orden. Las ventas del POS no llevan garantía registrada.
- Estados de la garantía Intermedio Activa, reclamada, vencida (la pone el sistema al llegar la fecha) o anulada, con notas del reclamo. Solo se reclama mientras está vigente. Anular es del administrador y pide motivo.
- Lista con días restantes Intermedio Ves cada garantía con su orden, sus días y cuánto le falta, y filtras por estado.
- Ver garantía Intermedio Al tocar la garantía ves su estado, inicio y fin, días restantes, piezas, términos, reclamo y la orden y el recibo de donde salió.
- Reingreso por garantía Intermedio Una orden entregada pasa a «En garantía» para volver a trabajarla. Solo si la orden no debe nada; se reabre la orden original, no se crea una nueva.
- Garantía en el aviso de entrega Intermedio El WhatsApp de entrega menciona los días de garantía de esa orden. Si no registraste garantía, esa frase se omite.
Ventas y caja 8 módulos
Punto de venta (POS)
La pantalla de mostrador: buscas o escaneas el producto, eliges al cliente, cobras e imprimes el ticket.
- Vender productos del inventario Básico Tocas el producto con su foto o lo buscas por nombre, código o marca, y entra al carrito con su precio y existencia. Requiere permiso de cobro (administrador y asistente lo traen; al técnico se le activa). No deja vender más de lo que hay.
- Lector de código de barras Básico Escaneas el código con la pistola y el artículo entra solo al carrito. El código debe ser igual al código (SKU) del artículo; si está en otra sucursal, te dice en cuál.
- Filtro por categoría Básico Con botones de categoría ves solo fundas, micas, cargadores o lo que elijas.
- Venta libre Básico Cobras un servicio o producto que no está en el inventario escribiendo concepto, precio y cantidad. No descuenta existencias.
- Cliente de la venta Básico Buscas al cliente por nombre o teléfono; si no eliges a nadie, la venta queda como cliente de mostrador. El POS no da de alta clientes nuevos: se crean en Clientes o en la recepción.
- Formas de pago Básico Efectivo, tarjeta, transferencia o crédito. Para cobrar con dos o tres formas usa «Dividir pago»; el crédito va solo o con enganche. La tarjeta solo se registra: no se conecta con la terminal bancaria.
- Pago dividido Básico Con «Dividir pago» repartes el total entre efectivo, tarjeta y transferencia; «Lo que falta» completa el resto y, si una parte es en efectivo, te da el cambio de esa parte. Caja, Finanzas y Reportes cuentan cada parte en su método, y el ticket dice «Efectivo + Tarjeta» con el monto de cada uno.
- Cambio y billetes rápidos Básico Escribes con cuánto paga o tocas «Exacto» o un billete sugerido, y la pantalla muestra en grande el cambio. Solo con efectivo.
- Ticket de la venta Básico Al cobrar, «Ver / imprimir recibo» abre el ticket térmico listo para imprimir. Impresoras térmicas de 58 y 80 mm.
- La venta no se pierde Básico Una venta sin cobrar se guarda sola y vuelve al regresar al punto de venta, en esta u otra computadora; con «Empezar de nuevo» la descartas. Cada usuario tiene la suya. Al volver te avisa si cambió un precio o ya no hay existencias. Se borra al cobrar o a los 7 días.
- Ventas de hoy en pantalla Básico Arriba del POS ves cuántas ventas llevas hoy y cuánto suman.
- Gasto desde el POS Básico Anotas una salida de dinero sin salir de la pantalla de venta y decides si sale del efectivo de la caja. Pide el permiso de crear gastos.
- Uso en celular Básico En pantalla chica una barra abajo muestra cuántos artículos y cuánto va la venta.
- Impuesto (IVA) automático Intermedio Si lo activas, el POS suma el impuesto con la tasa que configures. Opcional. Las recargas no llevan impuesto. No es facturación electrónica.
- Venta por sucursal Avanzado El administrador elige de qué sucursal es la venta; existencias, clientes y caja son los de esa sucursal. A los demás usuarios la venta se les asigna sola a su sucursal.
Cobro y entrega de reparaciones
Llevas anticipo, abonos, liquidación y entrega de cada orden con folio y caja, y decides qué pasa con el dinero si se cancela.
- Presupuesto, costo final y saldo Básico Pones el presupuesto al recibir y el costo final al terminar; el saldo sale de lo cobrado. Si el costo final se queda vacío, se cobra el presupuesto.
- Abonos con folio Básico Cobras todo o una parte en efectivo, tarjeta, transferencia u otro, con referencia opcional; cada pago lleva su folio. Con la caja abierta. Un método por abono: un pago mixto se registra como dos abonos. No hay cobro en línea.
- Historial de pagos Básico Ves cada pago con fecha, cajero, método y monto, e imprimes su comprobante o se lo mandas por WhatsApp.
- Liquidar y entregar Básico Al marcar «Entregado» con saldo se abre la liquidación; cuando el saldo queda en $0, la orden pasa sola a Entregado. No deja cobrar más que el saldo.
- Entregar al liquidar desde el Escritorio Básico Con la orden «Listo para entrega», en el cobro del Escritorio marcas «Entregar al liquidar»: si el cliente paga todo, la orden queda cobrada y entregada en un solo paso.
- Comprobante al cobrar Básico Al guardar un abono o liquidar, el aviso trae «Imprimir comprobante» y abre el comprobante de ese pago sin volver a abrir la orden. Al entregar a crédito, el comprobante es el ticket de la orden con lo que queda a deber. En Reparaciones, en el Escritorio y en la ficha del cliente.
- Cancelar sin dinero Básico Cancelas una orden sin cobros escribiendo el motivo, que queda en las notas internas con tu nombre y la fecha. Es definitivo.
- Cortesía en $0 Intermedio Pones el costo final en 0 y la orden queda como cortesía, sin saldo. Los productos vendidos en ella sí se cobran.
- Anular un pago Intermedio Anulas un cobro mal capturado con un motivo; queda tachado y registrado, no se borra. Solo el administrador. Para cambiar el método, se anula y se cobra de nuevo.
- Entrega a crédito Intermedio Entregas el equipo dejando el saldo en la cuenta del cliente, con enganche opcional; la deuda aparece en cuentas por cobrar. Solo clientes con crédito habilitado, dentro de su límite y sin deudas vencidas; nunca el cliente de mostrador.
- Corregir la fecha de entrega Intermedio En una orden entregada ajustas la fecha y hora en que salió el equipo.
- Cancelar con devolución o retención Avanzado Si la orden ya tiene dinero, eliges reembolsar todo, quedarte con todo o cobrar solo la revisión y devolver el resto, con método y motivo. Con la caja abierta; el reembolso sale de la caja del día. No aplica a órdenes entregadas. Si te quedas con dinero, el recibo queda por lo retenido, con un renglón «Cargo por cancelación».
Caja (turnos y corte)
Abres la caja con un fondo, todo cobro y gasto cae en ese turno, y al cerrar cuentas el efectivo y el sistema te dice si sobra o falta.
- Abrir caja con fondo Básico Al empezar el día o el turno escribes con cuánto efectivo arranca el cajón. Una caja abierta a la vez por sucursal.
- Resumen del turno Básico Lo cobrado en efectivo, tarjeta, transferencia y en total, y el efectivo que debería haber (fondo + cobros en efectivo − salidas).
- Cobros y gastos del turno Básico Ves renglón por renglón cada venta, anticipo, abono, liquidación, devolución y gasto, y siempre suma lo mismo que el corte.
- Cierre y corte Básico Escribes el efectivo que contaste y una nota; se guarda el esperado, lo contado y la diferencia.
- Ticket del corte Básico Imprimes en la térmica el corte con fondo, cobros por forma de pago, gastos, esperado, contado y diferencia. Con la caja abierta sale como «corte parcial».
- Indicador de caja Básico En la barra de arriba se ve si la caja está abierta o cerrada.
- Caja obligatoria para cobrar Intermedio Sin caja abierta no se cobra en el POS, ni se registran anticipos, abonos o devoluciones; así cada peso cae en un corte. Viene encendida; se puede apagar si el taller no usa caja.
- Abrir caja desde el aviso Básico Si al cobrar la caja está cerrada, el aviso trae «Abrir caja»: solo pide el fondo inicial y te deja donde estabas, con el cobro cargado. Sale a quien puede ver la caja del día; a los demás, el aviso les dice que la abran en caja o administración.
- Corte ciego Intermedio El cajero cuenta el efectivo sin ver cuánto debería haber, y la diferencia se calcula después. Aplica a quien no es administrador ni tiene el permiso de ver el esperado.
- Cobros por vendedor Intermedio Cuánto cobró cada persona en el turno o en el día.
- Varios turnos en el día Intermedio Cierras un turno y abres otro, cada uno con su fondo, su corte y su diferencia.
- Ver la caja de otros días Intermedio Con día anterior, siguiente y «hoy», o en la lista de los últimos 30 cortes, revisas cobros, gastos y cortes de cualquier día y los reimprimes.
- Cierre automático de cajas olvidadas Intermedio Una caja que quedó abierta de un día anterior se cierra sola a las 23:59. Ese turno queda sin conteo físico ni diferencia.
- Reabrir una caja cerrada Avanzado Si cerraste por error, el administrador reabre el último turno del día con un motivo. Solo el administrador, solo el mismo día y solo el último turno.
- Una caja por sucursal Avanzado Cada sucursal tiene su caja con su fondo, cobros y corte. Solo con varias sucursales.
Gastos y retiros
Registras cada salida de dinero con su categoría y su comprobante, y se descuenta de la caja y de la utilidad.
- Registrar gasto Básico Anotas monto, categoría, forma de pago, proveedor y concepto. Solo con fecha de hoy: no se registran gastos de días pasados. El campo del proveedor te sugiere los de tu catálogo de Proveedores.
- Categorías de gasto Básico Refacciones, Herramientas, Renta y servicios, Suministros, Nómina y adelantos, Retiro del propietario, Publicidad y Otros. Son 8 categorías fijas; no se crean propias.
- Salida de la caja Básico Marcas si se pagó con efectivo del cajón y se resta del efectivo esperado en el corte. Pide la caja abierta.
- Foto del comprobante Intermedio Adjuntas la foto del ticket o la factura del gasto, también con el celular por QR.
- Retiros del dueño Intermedio Lo que el dueño saca se registra como «Retiro del propietario»; los reportes lo muestran aparte y no cuenta como gasto.
- Anular gasto Intermedio Un gasto mal capturado se anula con motivo y deja de restar; queda registrado quién y cuándo. Si ya entró en un corte cerrado, no se anula ni se cambia.
- Filtros y total del periodo Intermedio Filtras por fechas, categoría, forma de pago, estado, si afectó la caja y sucursal, y ves el total.
- Cómo cuentan las refacciones Avanzado Eliges si un gasto de «Refacciones» resta en la utilidad (si compras al momento) o no (si las llevas en inventario). Si no lo eliges, el sistema lo decide según tus últimos 90 días.
Recibos de venta
El historial de todas las ventas y cobros, con su reimpresión, envío por WhatsApp y cancelación.
- Lista de recibos Básico Ves cada venta y cobro con folio, lo vendido, cliente, total, pagado y estado, y buscas por folio. Pide el permiso de ver recibos.
- Ver venta Básico Al tocar el recibo se abre un panel con estado, cobro, cajero, forma de pago (también la dividida), artículos, abonos, cancelación y garantías, con los botones Editar, Recibo, Recibo térmico y WhatsApp. Es de solo lectura, para no cambiar nada por error.
- Reimprimir ticket o recibo carta Básico De cualquier venta sacas otra vez el ticket térmico o un recibo tamaño carta.
- Mandar el recibo por WhatsApp Básico Abre tu WhatsApp con un mensaje para el cliente que lleva el enlace a su recibo en PDF. Sale de tu WhatsApp, no del bot.
- Cancelar una venta Intermedio Cancelas con motivo: las piezas regresan al inventario, sale de la caja y de los reportes, y te dice cuánto devolver. Si hay que devolver dinero, la caja debe estar abierta. Los cobros de reparación se cancelan desde la orden. En una venta a crédito cancelada, «Ver venta» dice cuánto se le regresó al cliente.
- Recibo manual Intermedio Capturas a mano un recibo con total, pagado y forma de pago, sin pasar por el POS. Lo que ya movió dinero no se reescribe.
- Eliminar recibo Intermedio Borras un recibo hecho por error. Solo si no tiene dinero cobrado, crédito ni piezas; si los tiene, se cancela.
- Folio consecutivo de ventas Intermedio Tus ventas llevan números seguidos y cortos (#0001, #0002…). Opcional; lo activa el administrador.
- Exportar recibos Intermedio Descargas la lista en CSV que abre en Excel. Permiso de ver recibos o finanzas.
- Consulta del recibo por el cliente Intermedio El cliente escanea el QR de su ticket o escribe el folio en tu página y ve su recibo. Con límite de intentos.
Descuentos y precios por tipo de cliente
Rebajas en un artículo o en toda la venta, y precios especiales para técnicos, mayoristas y empresas.
- Descuento general de la venta Básico Rebajas toda la venta con un monto o un porcentaje. Nunca mayor que el subtotal; no aplica a recargas.
- Descuento por artículo Intermedio A un renglón del carrito le das descuento; el ticket imprime precio original, descuento y lo que queda. Queda guardado quién lo dio. Paquetes y recargas no aceptan descuento por artículo.
- Tipos de cliente Intermedio Público general, Otro taller / técnico, Mayorista o Empresarial. Solo el administrador cambia el tipo.
- Descuento automático por tipo Intermedio Defines un porcentaje por tipo y se aplica solo al elegir a ese cliente. En el POS y en las refacciones; nunca en la mano de obra.
- Precio fijo por tipo de cliente Intermedio A cada artículo le pones un precio para técnico, para mayorista y para empresa; si existe, manda sobre el descuento. El cajero no cambia a mano el precio de un artículo: solo le da descuento.
Paquetes (combos)
Juntas varios artículos o servicios en un combo con precio especial y lo vendes con un toque.
- Armar paquetes Intermedio Le pones nombre y precio y eliges qué incluye: artículos del inventario o servicios, con su cantidad. A un servicio se le pone un «precio normal» solo para calcular el ahorro.
- Ahorro del cliente Intermedio Muestra cuánto costaría todo por separado y cuánto ahorra con el paquete.
- Venta con un toque Intermedio El paquete entra al carrito como un renglón y al cobrar baja la existencia de cada artículo. Se oculta solo si falta existencia de algún artículo; no acepta descuento por artículo.
- Cuántos paquetes alcanzan Intermedio La lista dice cuántos paquetes completos puedes armar con lo que tienes, o avisa «Revisar».
- Paquetes por sucursal o para todas Avanzado Un paquete puede ser de una sucursal o de todas; cada sucursal usa su artículo con el mismo código. Solo con varias sucursales.
Chips SIM y recargas
Vendes chips de cualquier compañía, con control opcional de cada número, y cobras recargas de tiempo aire con su comisión.
- Chips SIM en el inventario Intermedio Marcas un artículo como chip y eliges su compañía; se vende desde «Vender SIM».
- Vender chip Intermedio Eliges la compañía, anotas el número si quieres y se agrega al carrito; los agotados salen deshabilitados.
- Catálogo de compañías Intermedio Unas 87 compañías de 19 países de América; activas las que manejas o creas las tuyas.
- Cobrar recargas Intermedio Registras compañía, número, monto y un cargo opcional por el servicio. No se conecta con proveedores; se paga al momento, sin crédito, descuento ni impuesto. Si cancelas la venta, la recarga ya hecha no se deshace.
- Comisión por compañía Avanzado Le pones a cada compañía el porcentaje que te da tu proveedor y la utilidad se calcula sola. Cambiarla no modifica las recargas ya vendidas.
- Recargas aparte en reportes Avanzado Las recargas se ven separadas de las demás ventas; su utilidad es el cargo más la comisión.
- Control de chips por número o ICCID Avanzado Das de alta cada chip con su número o ICCID (en lista o por rango, hasta 1,000) y al vender lo escaneas o el sistema te da el siguiente disponible. Viene apagado. Si se cancela la venta, el número vuelve a quedar disponible.
Clientes y cobranza 3 módulos
Clientes
La ficha de cada cliente con su historial, sus documentos, su tipo de precio y su línea de crédito.
- Ficha del cliente Básico Nombre, teléfono (y un segundo opcional), correo, ciudad, país y dirección; no deja crear otra ficha con un teléfono o correo que ya existe. Con varias sucursales, cada usuario ve los clientes de la suya.
- Dos teléfonos con WhatsApp Básico Cada cliente puede tener un segundo teléfono y en cada número marcas si tiene WhatsApp; los avisos del bot salen a cada número con WhatsApp y lo encuentras por cualquiera de los dos. El segundo es opcional. Los botones de WhatsApp abren el primer número que lo tenga; el bot y el seguimiento reconocen los dos.
- Ver cliente Básico Al tocar el cliente (en Clientes o en Cuentas por cobrar) se abre su ficha de solo lectura: teléfonos, crédito y deuda, equipos y sus últimas órdenes y ventas. Muestra lo que tu permiso y tu sucursal te dejan ver.
- Historial del cliente Básico Sus equipos, sus reparaciones (total, cobrado y saldo), sus cotizaciones y sus recibos, y abres o cobras cualquier orden desde ahí.
- Nueva reparación desde el cliente Básico Abres una orden nueva con ese cliente ya elegido.
- WhatsApp directo Básico El teléfono del cliente es un enlace para abrirle un chat de WhatsApp.
- Filtros y búsqueda Básico Filtras por tipo de cliente, por los que deben, por crédito activo y por sucursal, y buscas por nombre, teléfono, correo o identificación.
- Documentos de identidad Intermedio Guardas el número de identificación y hasta 10 archivos (INE, pasaporte, licencia), también desde el celular con QR. Hasta 15 MB por archivo.
- Tipo de cliente Intermedio Público general, Otro taller / técnico, Mayorista o Empresarial, con su descuento o precio especial. Solo el administrador lo cambia.
- Papelera de clientes Intermedio Mandas a la papelera un cliente dado de alta por error y lo puedes restaurar. No se elimina un cliente con deuda, órdenes en proceso o historial. Solo el administrador ve la papelera.
- Exportar clientes Intermedio Descargas tu lista de clientes en CSV que abre en Excel.
- Fusionar clientes repetidos Avanzado Juntas dos fichas del mismo cliente: órdenes, equipos, ventas, abonos y cotizaciones pasan a una sola. Solo el administrador; sugiere primero las fichas con el mismo teléfono.
Crédito a clientes
Le das crédito a clientes de confianza con límite y plazo, les vendes o entregas a crédito y cobras en abonos.
- Línea de crédito Intermedio Activas crédito a un cliente con límite en pesos (o sin límite), plazo de 1, 7, 15 o 30 días y condiciones acordadas. Solo el administrador lo ve y lo cambia.
- Vender a crédito en el POS Intermedio Eliges «Crédito» y ves cuánto debe el cliente, cuánto crédito le queda y la fecha de vencimiento. Necesita un cliente registrado con crédito; bloquea si pasa del límite. No se puede con recargas en el carrito.
- Enganche Intermedio Cobras una parte al momento y el resto queda como deuda. Si hay enganche, la caja debe estar abierta.
- Entregar reparaciones a crédito Intermedio Entregas el equipo dejando el saldo en su cuenta, dentro de su límite. Sin deudas vencidas; nunca con el cliente de mostrador.
- Abonar a la cuenta Intermedio Recibes un pago y se reparte solo entre órdenes y ventas a crédito, de la más antigua a la más nueva, cada parte con su comprobante. Pide permiso de cobro y la caja abierta.
- Anular un abono Avanzado Si un abono se capturó mal, lo anulas con motivo: la deuda regresa y el dinero sale de la caja de hoy. Con la caja abierta.
Cuentas por cobrar (cartera)
Una sola pantalla con todos los clientes que te deben, cuánto está vencido y los botones para cobrarles.
- Resumen de la cartera Intermedio Total que te deben, cuántas cuentas tienen saldo, cuánto está en plazo y cuánto vencido. Cuenta órdenes entregadas con saldo y ventas a crédito, sin el cliente de mostrador.
- Lista de deudores Intermedio Cada cliente con su adeudo, límite, días de atraso (al corriente, vencido o crítico), sus órdenes y su contacto. Cada deuda vence según el plazo del cliente; si no tiene plazo, se usan 7 días.
- Saldo en la lista de clientes Intermedio La lista de clientes muestra cuánto debe cada uno y si está al corriente, vencido o crítico. El técnico no ve los montos.
- Cobrar desde la cartera Intermedio Desde la lista abonas a la cuenta del cliente.
- Estado de cuenta Intermedio Imprimes en la térmica lo que debe el cliente: cada orden y venta a crédito con su saldo, su límite y lo disponible.
- Corte de deuda por WhatsApp Intermedio Abre tu WhatsApp con el desglose de la deuda, el total y tus datos bancarios. Sale de tu WhatsApp, no se envía solo. Los datos bancarios se ponen en Configuración.
- Datos bancarios para cobrar Intermedio Guardas banco, titular, cuenta o CLABE e instrucciones, que salen en el estado de cuenta y en el mensaje de cobro. Opcional.
- Exportar cartera Avanzado Descargas la lista de deudores en CSV para Excel. Permiso de ver finanzas.
- Cartera por sucursal Avanzado Quien atiende una sucursal ve solo la deuda de esa sucursal. El límite de crédito siempre se compara contra la deuda total del cliente.
Inventario 8 módulos
Artículos y existencias
El catálogo de refacciones, accesorios y equipos que vendes o usas, con cuántas piezas hay de cada uno y dónde están guardadas.
- Alta de artículos Básico Registras cada pieza con código (SKU), nombre, categoría, marca y existencia inicial. Lo hacen el administrador y el asistente; el técnico solo consulta. El código no se repite en una sucursal.
- Modelos compatibles Básico Anotas con qué modelos sirve la pieza; al buscar «iPhone 11» también salen las piezas que lo mencionan. El buscador del POS no revisa los modelos compatibles.
- Ubicación en el taller Básico Guardas dónde está cada pieza (por ejemplo «Vitrina 2 · cajón A3») y puedes buscar y ordenar por ese dato.
- Fotos del producto Básico Una foto principal que se ve en el POS y hasta 10 de referencia, también desde el celular con QR. JPG, PNG o WebP de hasta 15 MB.
- Lista con colores de existencia Básico Cada artículo se pinta como disponible, bajo o agotado, con su precio al público. Un artículo desactivado dice que está desactivado, no «Agotado».
- Ver producto Básico Al tocar el artículo se abre su ficha: SKU, precios, existencias y mínimo, tienda en línea y fotos. El costo y los últimos movimientos los ve quien puede editar el inventario; las últimas compras, si además puede ver los gastos.
- Filtros Básico Por categoría, stock bajo, agotados, chips SIM, activos o inactivos y sucursal.
- Agregar existencias Básico Sumas piezas con un motivo opcional y queda como entrada en el historial. No pide costo ni proveedor: para eso está «Recibir mercancía».
- Sacar existencias Básico Retiras piezas por merma, daño o uso interno con un motivo. No deja sacar más de las que hay.
- Activar o desactivar artículos Básico Ocultas del POS y de las cifras un artículo que ya no manejas, sin perder su historial.
- Categorías listas al empezar Básico Todo taller nuevo empieza con cinco categorías y un artículo de ejemplo que puedes editar.
- Ajuste por conteo Intermedio Si cambias la existencia al editar (por ejemplo después de contar), pide el motivo y lo guarda sin perder las ventas hechas mientras editabas. No hay módulo de conteo físico: se ajusta artículo por artículo.
- Borrado protegido Intermedio Un artículo con ventas, reparaciones, movimientos o en un paquete no se borra: te sugiere desactivarlo. Borrar es solo del administrador.
- Inventario por sucursal Avanzado Cada sucursal tiene su propio inventario y existencia; un usuario de sucursal solo ve y vende lo de la suya. Con varias sucursales; las piezas se mueven con un traspaso.
- Exportar inventario Intermedio Descargas todo el inventario (activos e inactivos) con precios, existencias y valor, en CSV que abre en Excel y se puede volver a importar. Requiere permiso de ver finanzas.
Proveedores y recibir mercancía
Guardas a quién le compras y, cuando llega la mercancía, la sumas al inventario con lo que te costó, en un solo paso.
- Catálogo de proveedores Básico Nombre, persona de contacto, teléfono (marcas si tiene WhatsApp), correo, qué te vende y notas. Lo da de alta quien puede crear artículos del inventario. Un proveedor que ya no usas se desactiva.
- Ver proveedor Básico Al tocar el proveedor ves sus datos, sus compras recientes y cuánto le compraste cada mes en los últimos 12 meses. Las compras y sus montos solo los ve quien puede ver los gastos.
- Recibir mercancía Básico Eliges proveedor y sucursal, agregas varios artículos con sus piezas y su costo, y todo entra al inventario de un jalón, con su movimiento. Lo hace el administrador o quien puede editar el inventario, en sus sucursales. El proveedor es opcional.
- Recibir desde Inventario Básico El botón «Recibir mercancía» está arriba de la lista de Inventario y en «Ver producto», donde llega con el artículo ya elegido. En «Ver producto» sale si recibes mercancía en la sucursal de ese artículo.
- Compra con su folio Intermedio Cada recepción queda guardada como «Compra #N» con sus renglones y el folio o la nota del proveedor.
- El costo se pone solo Intermedio El costo del artículo queda en el de su última compra. Un renglón en $0 no cambia el costo. No hay costo promedio.
- Pago de la compra como gasto Intermedio Si ya le pagaste, lo registras ahí mismo: queda en Gastos y, si salió del cajón en efectivo, se descuenta del corte. No resta en la utilidad al pagarla: cada pieza resta su costo cuando la vendes o la usas en una orden. Pide el permiso de crear gastos.
- Lo que le debes y pagar después Intermedio Si recibes sin pagar, ves cuánto le debes a cada proveedor y cada compra dice «Sin pagar» o «Pagada»; cuando le pagas, tocas «Registrar pago» y eliges la compra. El pago es por el total de la compra y queda pegado a ella: no se cuenta dos veces. En Gastos y en «Registrar gasto» del punto de venta, si el gasto es de refacciones o suministros (o a un proveedor al que le debes) y hay compras sin pagar, te pregunta si es el pago de una de ellas y no se guarda sin contestar.
- Últimas compras del artículo Intermedio En «Ver producto» ves las últimas compras de esa pieza: cuándo, a quién, cuántas y a qué costo. Solo quien puede editar el inventario y ver los gastos.
- Proveedores en Gastos Básico Al registrar un gasto, el campo «Beneficiario o proveedor» te sugiere tus proveedores. También acepta texto libre, como la renta, la luz o un empleado.
Categorías, marcas y modelos
Las listas base que ordenan el inventario y la recepción, ya precargadas con miles de modelos.
- Categorías de inventario Básico Creas, ordenas y desactivas categorías y ves cuántos artículos tiene cada una.
- Marcas precargadas Básico Unas 75 marcas listas; puedes agregar, desactivar o recuperar marcas. Una marca en uso no se borra.
- Modelos precargados Básico Unos 3,200 modelos por marca y tipo (teléfono, tableta, laptop, reloj u otro) listos para la recepción.
- Catálogo al día solo Básico Cada noche se agregan las marcas y modelos nuevos sin cambiar los tuyos.
- Marcas y modelos propios Intermedio Das de alta una marca o modelo que no venga y lo activas o desactivas.
Precios, costos y márgenes
El costo y los precios de cada artículo, con calculadora de utilidad y precios especiales por tipo de cliente.
- Costo y precio al público Básico Guardas lo que te costó y a cuánto lo vendes. Lo escribes a mano o, al recibir mercancía, queda el de la última compra; no hay costo promedio de varias compras.
- Calculadora de margen Básico Ves la utilidad en pesos, el margen y el porcentaje sobre el costo, con aviso si vendes a pérdida.
- Precio por tipo de cliente Intermedio Precio fijo opcional para taller o técnico, mayorista y empresa; si lo dejas vacío, se aplica el descuento de ese tipo. Se aplica en el POS y en la orden.
- Cómo cuentan las refacciones en la utilidad Avanzado Eliges si tus refacciones salen del inventario o si las compras por orden, para que no se resten dos veces. Si no lo eliges, el sistema lo decide por tus últimos 90 días.
Movimientos e historial de inventario
Cada entrada y salida de piezas queda anotada con fecha, cantidad, motivo, usuario y la orden o venta que la causó.
- Historial por artículo Básico Cada entrada, salida o ajuste con fecha, cantidad, motivo y usuario. Solo consulta: no se edita ni se borra.
- Descuento automático al vender o reparar Básico Las ventas del POS y las refacciones y productos de las órdenes descuentan solos. El inventario nunca queda en negativo.
- Enlace a la orden o venta Intermedio Desde el movimiento abres la orden, la venta o el traspaso que lo generó.
- Regreso al cancelar Intermedio Si cancelas una orden o venta, las piezas regresan solas. Un chip con control por número vendido sin número no regresa.
Stock bajo y avisos de resurtido
El sistema vigila qué piezas llegaron a su mínimo y te avisa por correo y en los indicadores de Finanzas.
- Existencia mínima por artículo Básico Defines desde cuántas piezas se considera bajo. Con mínimo en 0 nunca avisa; para esos queda el filtro «Agotado».
- Filtro «Stock bajo» Básico En Inventario ves de un toque los artículos en su mínimo o por debajo.
- Contador en Finanzas Intermedio El valor del inventario muestra cuántos artículos están en o bajo su mínimo. Requiere permiso de ver finanzas. No aparece en el Escritorio.
- Correo diario Intermedio Cada día a las 8:00, hora del taller, los administradores reciben los artículos en su mínimo. Solo administradores con correo válido, y solo si hay artículos bajos.
- Recordatorio a tu medida Intermedio Programas días, hora y sucursal del aviso de stock bajo. Si lo creas, reemplaza al correo automático.
Valor del inventario y más vendidos
Cuánto dinero tienes en mercancía, qué se vende más y qué refacciones consumes más.
- Valor del inventario Intermedio Valor a costo y a precio de venta, ganancia posible y artículos con existencia baja. Requiere permiso de ver finanzas. Solo cuenta artículos activos.
- Artículos más vendidos Intermedio Los 10 más vendidos del periodo, con cantidad e importe, en mostrador y en órdenes entregadas. No cuenta refacciones de reparación, recargas ni ventas libres.
- Exportar más vendidos Intermedio Descargas la lista del periodo en CSV.
- Reporte de inventario y rotación Avanzado Total de artículos y piezas, valor, margen posible, los 10 con stock más bajo y las 10 refacciones más usadas. Se filtra por sucursal y se exporta.
Traspasos entre sucursales
Mueves mercancía de una sucursal a otra en un solo paso, con hoja para firmar y opción de anularlo.
- Nuevo traspaso Avanzado Eliges origen y destino, agregas artículos con cantidad y confirmas: sale de una y entra a la otra al mismo tiempo. Con más de una sucursal; administrador o usuario con permiso de traspasar. No hay estado «en camino».
- Pegar lista de códigos Avanzado Pegas una lista de códigos con cantidad, por ejemplo copiada de Excel, y se agregan todos.
- Copia automática en destino Avanzado Si el destino no tiene el artículo, se crea solo con el mismo código, nombre, precios y costo. La ubicación, el mínimo y las fotos no se copian.
- Hoja de traspaso para firmar Avanzado Imprimes los artículos, el total de piezas y espacios para firma de quien entrega y quien recibe.
- Anular con traspaso de regreso Avanzado Anulas con motivo; se crea uno de regreso y el original queda marcado, sin borrarse.
- Historial de traspasos Avanzado Número, fecha, origen, destino, piezas y estado, con filtros.
- Chips en traspasos Avanzado Un chip con control por número se lleva sus números a la otra sucursal. Requiere el control de chips por número.
Tickets e impresión 4 módulos
Tickets y comprobantes
Cada orden, venta, abono y corte se imprime en ticket térmico de 58 u 80 mm o en hoja carta, con tu logo y un QR de seguimiento.
- Ticket térmico de la orden Básico Ticket de 58 u 80 mm con tus datos, folio, cliente, equipo, IMEI, falla, estado físico, piezas, pagos, saldo, cláusulas, firma y QR. Se imprime con el cuadro de impresión del navegador; no imprime por Bluetooth desde el celular ni abre el cajón de dinero.
- Orden tamaño carta Básico La misma orden en hoja carta (PDF), con tu logo y las firmas de recepción y entrega.
- Comprobante de cada abono Básico Ticket de cada pago con su folio, método y el saldo que queda.
- Ticket de venta Básico Ticket del POS con lo vendido, descuentos y forma de pago (con pago dividido, «Efectivo + Tarjeta» con el monto de cada uno), y recibo tamaño carta.
- Ticket del corte de caja Básico Corte con fondo, cobros por forma de pago, gastos, esperado, contado y diferencia.
- Montos largos que caben en el ticket Básico Si un monto no cabe junto a su texto, baja a su propio renglón a la derecha, sin partir palabras ni salirse del papel de 58 u 80 mm. En la venta, ese renglón queda como «cant × precio … importe» bajo el concepto.
- QR y enlace corto de seguimiento Básico El ticket trae un QR y un enlace corto que abren el estado de la orden. Viene encendido; se apaga en el Diseñador de recibos.
- Estado de cuenta y corte rápido Intermedio Imprimes en la térmica lo que debe un cliente o un resumen del periodo de tus reportes.
Folios
Cada orden, venta, cotización y garantía lleva su folio; puedes usar el automático o numeración seguida propia.
- Folio automático Básico Cada orden recibe un folio tipo REP-aammdd-XXXX que puedes cambiar antes de guardar. No se repite dentro del taller.
- Folio consecutivo Intermedio Números seguidos para órdenes, ventas, cotizaciones y garantías, cada uno con su contador, diciendo en qué número vas y cuántos dígitos. Opcional y solo para el administrador. Los folios existentes no cambian y el contador solo sube.
Diseñador de recibos y ahorro de papel
Eliges cómo se ven los tickets de orden, de venta y de abono y el PDF tamaño carta, viendo el resultado al momento.
- Vista previa en vivo Básico Ves el ticket de reparación, venta o abono mientras lo cambias, y abres el PDF de muestra. Lo usa el administrador.
- Impresora y papel Básico Eliges tu modelo de impresora y se ajusta el ancho (58 u 80 mm) y el tamaño de letra.
- Encabezado del ticket Básico Título, RFC u otra identificación fiscal, teléfono, dirección y logo en blanco y negro.
- Logo a color para hoja carta Básico Logo para recibos y cotizaciones en PDF, con o sin el nombre del taller. PNG o JPG de hasta 2 MB.
- Qué imprime la orden Básico Muestras u ocultas técnico, notas de recepción, hora exacta, cláusulas, pie y QR. Las cláusulas solo salen si las escribes.
- Ahorro de papel Intermedio Con un botón: QR más chico, firma compacta, cláusulas resumidas, margen mínimo y largo de hoja a la medida. «Volver a lo normal» lo deshace.
- Diseño por sucursal Avanzado Cada sucursal puede tener su dirección, teléfono y pie de ticket, o heredar los del taller. Solo con varias sucursales.
Etiquetas y pegatinas
Pegatinas para identificar cada equipo recibido y etiquetas con código de barras y precio para tus productos.
- Pegatina para el equipo Intermedio Etiqueta con folio, cliente, teléfono, equipo, IMEI, falla, patrón, anticipo o saldo, con código de barras o QR. Activa para todos los talleres. Para Brother QL, Zebra, Xprinter o una medida a tu gusto; se imprime con el cuadro de impresión del navegador.
- Etiqueta de producto Intermedio De 1 a 100 etiquetas de un artículo con su código de barras, nombre y precio.
- Etiquetas por lote Intermedio Seleccionas varios artículos e imprimes una etiqueta de cada uno de una vez. Una etiqueta por artículo, no una por cada pieza en existencia.
- Diseñador de etiquetas Avanzado Eliges tamaño del rollo, márgenes, letra, plantilla (estándar, detallada, compacta con QR o mínima) y qué datos lleva, con impresión de prueba. Solo el administrador. Todavía no avisa si el texto no cabe en la etiqueta.
WhatsApp, avisos y página web 10 módulos
Mandar documentos por WhatsApp
Atajos para mandarle al cliente su orden, recibo, cotización, firma o cobranza por WhatsApp, aunque no tengas bot.
- Abrir en mi WhatsApp Básico Abre tu WhatsApp o WhatsApp Business con el mensaje ya escrito, para mandarlo desde el número del taller. Funciona sin bot; el cliente necesita teléfono registrado.
- Orden en PDF por WhatsApp Básico Desde cada orden mandas el enlace para ver o descargar su ticket; con bot eliges si sale del bot o de tu WhatsApp. El enlace dura 7 días.
- Recibo o cotización por WhatsApp Básico Mensaje con folio, total y enlace al PDF. El enlace dura 7 días.
- WhatsApp desde la ficha del cliente Básico El teléfono del cliente abre un chat directo.
- Corte de adeudo por WhatsApp Intermedio Le mandas el desglose de su deuda y tus datos bancarios para que transfiera. Solo si el cliente debe.
- Enlace para firmar Intermedio Si el cliente no está en el mostrador, le mandas un enlace para firmar desde su celular, o su orden ya firmada. Primero se activa la firma; el enlace vence en 24 horas.
Avisos de reparación por WhatsApp
El cliente se entera por WhatsApp de que su equipo se recibió, está listo o se entregó, con su saldo y su enlace de seguimiento.
- Avisos de recibido, listo y entregado Básico Cuando la orden llega a esos estados, el bot le escribe al cliente con folio, equipo, saldo y enlace. Solo esos 3 se mandan solos; cada uno se puede apagar. Necesita el bot conectado y el cliente con teléfono; si tiene dos números con WhatsApp, le llega a los dos.
- Automático o con confirmación Básico Eliges si el aviso sale solo o si aparece un botón «Avisar con el bot» para mandarlo cuando quieras. Viene en «preguntar antes de enviar».
- Otros estados con un clic Básico Al pasar a en proceso, esperando pieza, cancelada u otro, aparecen los botones «Enviar con el bot» y «Abrir en mi WhatsApp» con texto listo. Para esos estados no hay envío automático.
- Textos a tu manera Intermedio Cambias el texto de cada aviso con datos que se llenan solos: cliente, equipo, folio, falla, saldo, días de garantía, estado y enlace. Si la orden no tiene garantía registrada, la frase de garantía se quita sola.
- Freno contra avisos repetidos Intermedio Hay un límite de 3 envíos por orden y por tipo de aviso cada 10 minutos.
Equipos en abandono
Para los equipos listos que nadie recoge: el bot le recuerda al cliente y, al cumplirse tu plazo, la orden queda marcada «En abandono».
- Recordatorios al cliente Intermedio El bot le recuerda al cliente que su equipo ya está listo en los días que eliges; de fábrica, a los 20 y a los 28 días. Viene apagado; se activa en Bot de WhatsApp › Avisos de reparación. Cuenta desde que la orden pasó a Listo y necesita el bot conectado.
- Marca «En abandono» Intermedio Al cumplirse tu plazo (30 días de fábrica), la orden Lista queda marcada «En abandono», con un último aviso al cliente si lo quieres.
- En tu horario de atención Intermedio Los avisos salen uno por uno en el horario de atención del bot, fuera de la hora de comida, para que quien conteste encuentre a alguien. Sin horario activado, salen de 10:00 a 19:00.
- Textos a tu manera Intermedio Cambias el texto del recordatorio y del aviso de abandono, con datos que se llenan solos como cliente, equipo, saldo y fecha límite.
- Lo que ya estaba vencido Intermedio Al activarlo, las órdenes que ya pasaron el plazo se marcan sin mandar mensaje y después les avisas a todas juntas o una por una.
- Marcar, quitar y avisar desde Órdenes Intermedio En Reparaciones ves la etiqueta «En abandono», su filtro y, en el menú de la orden, «Marcar en abandono», «Quitar abandono» y «Avisar abandono por WhatsApp». Lo hace quien puede editar la orden; avisar por WhatsApp necesita el bot.
- Abandono en Reportes Intermedio Con la función activa, el reporte de operaciones cuenta las órdenes marcadas «En abandono».
Seguimiento en línea para el cliente
El cliente revisa su equipo desde su celular, escaneando el QR del ticket o con su folio en tu página, sin llamarte.
- QR y enlace corto en el ticket Básico Abren directo el estado de esa orden.
- Consulta por folio Básico El cliente escribe su folio y ve el estado, la sucursal y, si lo compartes, las fechas. Funciona aunque tu página no esté publicada. Nunca muestra nombre, teléfono, IMEI, contraseñas ni notas internas.
- Solo consulta Básico Desde el seguimiento el cliente consulta: no aprueba presupuestos ni paga en línea.
- Detalles con enlace o 4 dígitos Intermedio Con el enlace del ticket o de WhatsApp, o con los últimos 4 dígitos de su teléfono, ve equipo, fotos, falla, diagnóstico, costo, abonos y saldo. 5 intentos por folio.
- Qué ve el cliente en cada orden Intermedio Por orden eliges qué compartir: fotos de antes, del proceso o de después, motivo, fechas, diagnóstico y dinero. De entrada todo viene marcado; el estado siempre se ve.
- Historial de fechas Intermedio El cliente ve cuándo pasó su equipo por cada estado. Solo si la orden comparte las fechas.
- Consulta de garantía y de recibo Intermedio Con el folio y los 4 últimos dígitos de su teléfono revisa si su garantía sigue vigente, cuánto le queda y qué cubre, o su recibo. Con límite de intentos.
- Selector de sucursal Avanzado Si tienes varias sucursales, el cliente elige la suya al buscar.
Página web del taller
Cada taller tiene su página en tutaller.pando.cx, armada por secciones con el estilo que elijas, para compartir con tus clientes junto con la consulta de folios.
- Publicar u ocultar Básico Un interruptor decide si tu página está visible. Mientras está oculta, la consulta de folios, garantías y recibos sigue funcionando. Requiere permiso de editar el sitio.
- Logo, color, eslogan y WhatsApp Básico Subes tu logo, eliges el color y escribes el eslogan y el número del botón de WhatsApp. Logo JPG, PNG o WebP de hasta 1 MB.
- Página de ejemplo Básico Con «Cargar ejemplo» se arma una página de muestra con tu nombre que solo editas. Reemplaza las secciones que tenías (pide confirmar).
- Botón de WhatsApp Básico Los visitantes te escriben con un mensaje ya escrito. Si no pones número, usa el teléfono del negocio.
- Las direcciones viejas siguen sirviendo Básico Los QR de tickets viejos siguen abriendo y llevan a la página nueva.
- Seis estilos Intermedio Tech, Claro, Urbano, Clásico, Degradado y Minimal; encima de cualquiera pones tu color, tu logo, la forma de las esquinas, la letra y el botón flotante de WhatsApp.
- Armado por secciones Intermedio Agregas, ordenas arrastrando, duplicas y ocultas secciones: portada, servicios, productos y categorías de la tienda, promoción u oferta, por qué elegirnos, cifras, marcas, galería, opiniones de clientes, texto libre, preguntas frecuentes, cotizador, llamada a la acción, horario, ubicación, contacto y consulta de folios. A cada sección le eliges su acomodo y su fondo. Los precios de servicios son texto informativo; los de la tienda salen del inventario. Galería de hasta 12 fotos por sección.
- Vista previa en vivo Básico Junto al editor ves cómo queda tu página, en computadora o en celular, antes de guardar. Nada se publica hasta que tocas «Guardar configuración».
- Cotizador por WhatsApp Intermedio La sección «¿Cuánto cuesta mi reparación?» deja que el cliente escriba su equipo y elija la falla, y abre WhatsApp con el mensaje armado. No calcula precios: tú le contestas por WhatsApp.
- Para compartir, no para buscadores Intermedio La página está marcada para que Google no la muestre; sirve para mandar el enlace por WhatsApp o redes. No sale en Google y no admite dominio propio (.com).
Tienda en línea
Tu página muestra los artículos del inventario que tú eliges, con foto y precio, y el cliente te los pide por WhatsApp.
- Encender la tienda Básico Con «Encender mi tienda en línea» tu página suma la tienda, con buscador, filtros por categoría y marca, y orden por precio o por lo más nuevo. Viene apagada. Se enciende en Sitio web / Tienda en línea › pestaña «Tienda».
- Tú eliges qué sale Básico Solo salen los artículos que marcas con «Mostrar en mi tienda»; desde Inventario publicas de un jalón los que tienen foto o una categoría completa. Lo hace quien puede editar artículos del inventario. El mismo SKU en varias sucursales sale como un solo producto.
- «Lo quiero» por WhatsApp Básico En cada producto, el cliente toca «Lo quiero» y se abre WhatsApp con el producto y el precio ya escritos. No hay pagos en línea: confirmas existencia, precio y entrega por el chat.
- «Mi lista» Básico El cliente junta varios productos en «Mi lista» y te la manda en un solo WhatsApp. No necesita cuenta.
- Precios a la vista u ocultos Intermedio Muestras los precios u ocultas los de toda la tienda o solo los de algunos artículos; donde no hay precio dice «Pregunta por el precio».
- Agotados Intermedio Un artículo sin piezas sale con «Agotado» y el botón «Avísame cuando llegue», o lo ocultas con «Ocultar lo que no tiene existencias».
- Ofertas y destacados Intermedio Con un precio anterior, el artículo sale con el precio de antes tachado y su descuento; marcado como destacado, aparece primero.
- El mensaje que te llega Intermedio Escribes el mensaje que te llega por WhatsApp, con el nombre del taller, el producto, el precio y el enlace que se llenan solos.
- Productos en tu página Intermedio Las secciones «Productos de la tienda» y «Categorías de la tienda» ponen tus productos en la página principal.
Correos y recordatorios automáticos
El sistema manda correos solo: al cliente cuando cambia su orden y al personal con resúmenes y alertas programadas.
- Correo al cliente en cada cambio Básico Cada cambio de estado le llega al cliente con un botón para ver su orden. Solo si tiene correo; no hay interruptor para apagarlo ni editor del texto.
- Alerta diaria de stock bajo Básico Los administradores reciben diario a las 8:00 los artículos en su mínimo. Solo si hay artículos bajos.
- Recordatorios programados Intermedio Eliges quién recibe qué reporte, de qué sucursal, qué días y a qué hora, y ves cuándo se mandó el último. Solo administradores; llegan por correo, no por WhatsApp. El usuario necesita correo válido.
- Resumen del día Intermedio Ingresos, reparaciones y movimiento del taller ese día.
- Reparaciones pendientes Intermedio Órdenes abiertas agrupadas por técnico con su estado y cuántos días llevan. Incluye las que regresaron por garantía.
- Reporte semanal Intermedio Ingresos y reparaciones terminadas de la semana.
- Aviso de bot desconectado Intermedio Si el WhatsApp del taller se desconecta, sale un aviso en el panel y los administradores reciben un correo. Se revisa una vez al día de madrugada.
Bot de WhatsApp: conexión y ajustes
El WhatsApp del taller se conecta con un QR y desde ahí decides cómo atiende el bot y a quién avisa.
- Vincular con QR Básico Escaneas el QR desde «Dispositivos vinculados» de tu WhatsApp y el bot usa el número del taller. Solo administradores. Es una sesión vinculada: si WhatsApp la cierra, se vuelve a escanear. Conviene dejar el celular abierto 2 o 3 minutos al vincular.
- Estado de la conexión Básico Ves si está conectado, con qué número y desde cuándo, y desvinculas con un botón.
- Encender o pausar Básico Un interruptor apaga el bot: deja de contestar y de mandar avisos.
- Mensaje de prueba Básico Mandas un WhatsApp de prueba a cualquier número para comprobar que envía.
- Aviso de desconexión Básico Si WhatsApp se desvinculó, sale un aviso en todas las pantallas con botón para volver a vincular, y llega un correo. La revisión corre una vez al día de madrugada (máximo un correo al día). También avisa si WhatsApp sigue conectado pero el bot está apagado.
- Nombre del bot Intermedio Le pones nombre a tu asistente y así se presenta en el menú.
- Guardias que reciben alertas Intermedio Números del personal a los que el bot avisa cuando un cliente pide un técnico o una cotización que no encontró. Si no agregas ninguno, usa el teléfono del negocio.
- Alertas en la campanita Intermedio Cuando un cliente pide hablar con alguien o una cotización, los usuarios ven la alerta en la campanita del panel. Hoy la campanita solo recibe alertas del bot. Se puede apagar.
- Lista negra Intermedio Números (proveedores, familia, personal o spam) a los que el bot no contesta, no avisa a tu personal ni marca visto; lleva la cuenta de cuántos mensajes ignoró.
Bot de WhatsApp: lo que contesta a tus clientes
El bot atiende con un menú de 4 opciones: estado de la reparación, horario y ubicación, cotización con tu inventario y pasar con un técnico.
- Menú de bienvenida Básico A quien saluda le contesta con 4 opciones: estado de reparación, horario y ubicación, cotización y hablar con un técnico.
- Estado de la reparación por folio Básico El cliente escribe su folio (o «1» o «estado») y recibe estado, equipo, saldo, sucursal y enlace de seguimiento. El detalle completo solo le llega al número registrado del cliente; hasta 5 consultas cada 10 minutos.
- Horario y ubicación Básico Contesta con dirección, teléfono y horario de cada día, y lista todas tus sucursales.
- Pasar con un técnico Básico Cuando el cliente pide una persona, le confirma y avisa a la campanita y a tus guardias.
- No contesta adjuntos Básico Fotos, audios, videos, documentos y stickers los ve y contesta tu personal. El bot solo entiende texto.
- Cotización con tu inventario Intermedio El cliente escribe equipo y pieza y el bot contesta con precio y cuántas hay en cada sucursal. Depende de que tu inventario tenga nombres, modelos y precios bien capturados. Si no la encuentra, avisa a tus guardias. No crea una cotización en el sistema.
- Cotizar sin mostrar precios Intermedio El bot solo dice si hay la pieza y dónde, y avisa a los guardias para que den el precio.
- Preguntas frecuentes Intermedio Das de alta tus respuestas con palabras clave (garantía, formas de pago, etc.) y el bot las contesta. Trae 3 de ejemplo.
- Horario, fuera de horario y comida Intermedio Defines días, horas y receso; fuera de horario contesta con tu mensaje y en la comida dice a qué hora regresan. Viene apagado. Fuera de horario solo manda ese mensaje.
- Modo saturado Intermedio Con un clic contesta a todos «estamos ocupados, en breve te atendemos». Mientras está activo, el bot solo manda ese mensaje: no da menú ni consulta folios.
- Personalizar o apagar el menú Intermedio Cambias el texto del menú y de la cotización automática, apagas el menú o regresas al original con un botón. Solo administradores.
- Candado de privacidad Intermedio Si alguien manda un folio desde otro número, el bot solo confirma la orden y manda el enlace. Viene apagado.
- Protección contra spam Avanzado Ignora a quien manda demasiados mensajes, no contesta dos veces lo mismo y no platica con otros bots.
Bot de WhatsApp por sucursal
Cada sucursal puede tener su propio número de WhatsApp con su bot, que contesta a sus clientes y manda los avisos de sus órdenes.
- Una línea por sucursal Avanzado Cada sucursal tiene su propio número de WhatsApp con su bot, y se vincula con un QR igual que el principal. Es opcional: el bot principal ya viene incluido. Se pide con «Quiero una línea» en la tarjeta «¿Necesitas un bot para cada sucursal?» o escribiéndonos por WhatsApp. Solo administradores.
- Avisos por la línea de su sucursal Avanzado Los avisos de una orden salen por la línea de la sucursal de esa orden. Si la sucursal no tiene línea, está vencida o falla, salen por la principal.
- Contesta por donde le escribieron Avanzado El bot le responde al cliente por la misma línea a la que escribió.
- Alertas a los encargados de la sucursal Avanzado Cuando un cliente de esa línea pide hablar con alguien o pide una cotización que el bot no puede contestar solo, avisa a los encargados de esa sucursal. Sin encargados propios, avisa a los de la principal.
- Hereda o personaliza Avanzado Horario, menú de bienvenida y encargados salen del bot principal; con «Personalizar para esta sucursal» los cambias solo ahí y con «Volver a heredar» regresas a lo de la principal. Cada línea se puede apagar por separado; apagada, sus avisos salen por la principal. Si pausas la principal, se pausan todas.
- Una tarjeta por línea Avanzado En Bot de WhatsApp ves una tarjeta por línea (Principal y cada sucursal) con su estado y su número, y eliges cuál configurar.
- Un número para cada línea Avanzado Cada línea necesita su propio número: si la vinculas con el número de la principal o de otra sucursal, se desvincula y te avisa.
- Aviso de vencimiento de la línea Avanzado Una semana antes de que venza, la pantalla del bot te avisa con el botón «Renovar»; ya vencida, tiene 7 días de gracia. Vencida no contesta ni manda avisos: los de esa sucursal salen por la principal. Al terminar la gracia, la línea se desconecta; al renovarla hay que volver a escanear el QR.
Administración, reportes y sucursales 12 módulos
Configuración del taller
Los datos de tu negocio y las reglas generales del sistema, en una sola pantalla.
- Configuración inicial Básico Al primer ingreso, el administrador llena los datos básicos antes de usar el panel.
- Datos del negocio Básico Nombre, teléfono y dirección del taller.
- País, moneda, idioma y zona horaria Básico Al elegir el país se llenan solos moneda, idioma y zona horaria, y comparas la hora del taller con la de tu computadora. 20 monedas de América y Europa; español o inglés.
- Formato de la hora Básico Eliges cómo se escribe la hora en todo el sistema: en 12 horas («3:45 PM», «3:45 p. m.» o «3:45 pm») o en 24 horas («15:45»). De fábrica, 12 horas con «3:45 PM». Sale igual en pantallas, caja, tickets, PDF, bot y avisos; las exportaciones a Excel siguen en 24 horas.
- Impuesto (IVA) Básico Activas el impuesto en el POS con su porcentaje y el texto al pie del recibo. Solo calcula el impuesto; no hace facturación electrónica.
- Temas visuales Básico 15 diseños claros, semiclaros y oscuros para el panel, con vista previa. Vale para todo el taller, no por usuario.
- Resumen de la licencia Básico Plan, estado, días restantes y fechas de inicio y fin.
- Formato del dinero Intermedio Símbolo, centavos, separadores y posición del símbolo, con vista previa.
- Reglas de caja Intermedio Exigir caja abierta para cobrar, para que cada peso quede en un corte. Viene activado.
- Descuentos por tipo de cliente Intermedio Porcentaje para otro taller, mayorista y empresa.
- Firma del cliente y folios Intermedio Enciendes la firma al recibir y al entregar, y la numeración consecutiva.
Usuarios, roles y permisos
Das acceso a tu equipo con su propio usuario y decides qué puede ver y hacer cada quien.
- Crear usuarios Básico Alta de cada empleado con nombre, correo y contraseña. Solo el administrador. El tope lo fija el plan de la licencia; hoy todos los planes vigentes permiten 99,999 usuarios activos (en la práctica, ilimitados).
- Tres roles listos Básico Administrador (todo), Asistente (recepción y caja, sin borrar ni ver finanzas) y Técnico (trabaja órdenes y consulta lo demás). Nadie cambia su propio rol.
- Restablecer contraseña Básico El administrador le pone una contraseña nueva al empleado. No hay recuperación por correo.
- Usuarios activos y desactivados Básico La lista muestra rol, sucursal, estado y quién desactivó a quién y por qué.
- Ver usuario Básico Al tocar el usuario se abre su detalle: rol, sucursales, qué puede hacer y sus permisos adicionales.
- Último acceso Básico En «Ver usuario» y como columna opcional de la lista ves la última vez que cada usuario entró o usó el sistema. Se actualiza al entrar y mientras usa el sistema, con la hora del taller.
- Permitir cobro a un técnico Intermedio Interruptor para que un técnico cobre abonos, liquide órdenes y venda en el POS.
- Desactivar y reactivar Intermedio Quitas el acceso sin borrar el historial; su nombre sigue en cobros, cortes y órdenes. No puedes desactivar al último administrador. Para reactivar, el plan debe tener lugar.
- Eliminar usuario Intermedio Borras un usuario que nunca hizo movimientos. Si tiene movimientos, se desactiva.
- Permisos adicionales Avanzado Casillas por módulo para dar más permisos que los del rol. Solo suma permisos; no quita los que el rol ya trae.
- Permisos de dinero Avanzado «Ver caja del día», «Ver cuánto debe haber en caja» y «Ver finanzas y reportes» a quien tú quieras. Sin ver el esperado, el cajero hace corte ciego.
Inicio de sesión y perfil
Cada usuario entra con su cuenta en la dirección de su taller y cuida su contraseña.
- Inicio de sesión del taller Básico Cada taller tiene su dirección de acceso. Bloquea tras muchos intentos seguidos.
- Recordarme Básico No pides la contraseña cada vez en esa computadora o celular. Deja de valer si el usuario se desactiva.
- ¿Olvidaste tu contraseña? Básico El empleado ve que debe pedírsela al administrador, que la restablece. No hay recuperación por correo.
- Mi perfil Básico Cambias tu nombre y tu contraseña. El correo de acceso solo lo cambia el administrador.
- Sesión que no se cae Básico El panel mantiene viva la sesión para que no salga «página expirada» al guardar después de un rato.
- Usuario desactivado Básico Un usuario desactivado no entra y ve que hable con el administrador.
Uso en celular y app instalable
El panel funciona desde el celular y se instala como app en el celular o la computadora, con el nombre y logo de tu taller.
- Panel adaptado al celular Básico Las pantallas se acomodan al teléfono y las tablas se ven como tarjetas.
- Instalar como app Básico Desde el navegador eliges «Instalar» o «Agregar a pantalla de inicio» y abre a pantalla completa con tu nombre e ícono. Android, iPhone (desde Safari) y computadora. Necesita internet; no está en tiendas de apps.
- Límites en iPhone Intermedio En iPhone no funciona la conexión de teléfonos por USB. El USB funciona en Chrome o Edge de computadora.
Licencia y renovación
Sabes siempre cuánto te queda de licencia y cómo renovarla.
- Estado de la licencia Básico Plan, días restantes y vencimiento siempre a la vista.
- Aviso de vencimiento que sí se nota Básico En los últimos días, la barra de arriba muestra una píldora (por ejemplo «Vence en 5 días · Renovar»), primero ámbar y luego roja, y arriba de cada página sale una franja con la fecha y «Renovar por WhatsApp». La ven todos los usuarios del taller. «Ahora no» la oculta solo por hoy; en los últimos días ya no se oculta. No aplica a licencias sin vencimiento.
- Recordatorio por WhatsApp Básico A los 7, 3 y 1 día de que venza tu licencia, te llega un WhatsApp nuestro al teléfono del negocio. De 10:00 a 19:00, hora del taller. Nunca a licencias sin vencimiento ni a una licencia ya renovada.
- Días de gracia Básico Si vence y tiene días de gracia, el panel sigue abierto con un aviso. Depende de la licencia.
- Renovar por WhatsApp Básico Botón que abre WhatsApp con el mensaje de renovación ya escrito. Con tiempo de sobra solo lo ve el administrador; en los últimos días, todo el taller. No hay pago en línea en el panel.
- Reapertura automática Básico Con la licencia vencida, la pantalla se revisa sola y entra al panel en cuanto se renueva, sin perder datos.
Novedades del sistema
Lo nuevo y lo corregido de cada versión, dentro del panel.
- Lista de novedades Básico Las últimas 60 novedades, con las nuevas marcadas.
- Contador de no vistas Básico El menú muestra cuántas no has leído; cada usuario tiene su contador.
Centro de reportes
Seis reportes con filtros por fecha, sucursal, técnico y marca para saber cuánto ganas, cómo trabaja tu equipo y qué se mueve.
- Filtros de periodo Básico Hoy, ayer, semana, mes, año o fechas a tu elección. Solo con permiso de ver finanzas y reportes.
- Filtros por sucursal, técnico, marca y estado Intermedio Reduces cualquier reporte a lo que quieras ver.
- Reporte financiero Intermedio Ingresos separados en reparaciones, mostrador y recargas; costo de lo vendido, gastos, utilidad neta, margen y por cobrar. Los ingresos cuentan el día en que se cobró.
- Ingresos por medio de pago Intermedio Cuánto entró en efectivo, tarjeta, transferencia, etc.
- Gastos por categoría Intermedio En qué se fue el dinero del periodo. Los retiros del dueño salen aparte.
- Entregadas con saldo Intermedio Equipos ya entregados que todavía deben.
- Reporte de operaciones Intermedio Recibidas y entregadas, tiempo promedio de reparación, equipos en abandono, reparto por estado y marcas más reparadas. Con «Equipos en abandono» activado cuenta las órdenes marcadas; si no, los equipos con más de 30 días sin recogerse.
- Reporte de inventario Intermedio Existencias, valor, margen posible, refacciones más usadas y alertas de existencia baja. Es la foto del momento; no se filtra por fechas.
- Reporte de garantías Intermedio Garantías dadas, vigentes, vencidas, reclamadas y porcentaje de reingresos.
- Reporte de clientes Intermedio Clientes por tipo y los que más te han dejado.
- Corte rápido en ticket Intermedio Imprimes un resumen del periodo en la impresora de tickets.
- Exportar a Excel Intermedio Descargas el reporte que ves, con sus filtros, en CSV que abre en Excel. Es CSV, no .xlsx ni PDF.
- Reporte de técnicos Avanzado Por técnico: órdenes asignadas y entregadas, facturado, cobrado, costo de piezas, mano de obra neta, garantías y tiempo promedio. No calcula comisiones: te da la mano de obra neta para que hagas la cuenta.
Finanzas y utilidad
Gráficas del dinero del periodo, costo de lo vendido y utilidad real del taller.
- Tablero de finanzas Intermedio Ingresos, gastos, utilidad neta, por cobrar, reparaciones entregadas, ticket promedio y recargas del periodo. Solo con permiso de finanzas.
- Gráficas Intermedio Tendencia de ingresos, ingresos por método de pago y embudo de cotizaciones.
- Ventas recientes, más vendidos y técnicos Intermedio Tablas con las ventas del periodo, lo más vendido y lo que generó cada técnico.
- Valor del inventario Intermedio A costo y a venta, ganancia posible y cuántos artículos están en su mínimo.
- Costo de lo vendido y utilidad Avanzado Resta de la utilidad lo que costaron refacciones, productos, mercancía y recargas. Es correcto si los artículos tienen su costo capturado.
- Compras de refacciones y retiros aparte Avanzado Muestra por separado lo que salió para comprar inventario y lo que retiró el dueño.
Exportar a Excel
Descargas tu información a archivos que abren en Excel.
- Exportar ventas Intermedio Cobros y ventas del periodo con devoluciones, método de pago y vendedor.
- Exportar listas Intermedio Clientes, reparaciones, recibos, inventario, más vendidos, técnicos y deudores. En general piden permiso de finanzas (el administrador).
- Archivos seguros para Excel Intermedio Acentos correctos, montos limpios y protección para que Excel no ejecute fórmulas escondidas. Solo CSV; no hay .xlsx ni PDF de reportes.
Importar desde Excel o tu sistema anterior
Pasas tus clientes, inventario e historial de reparaciones desde Excel o CSV sin capturarlos a mano, y descargas tu inventario cuando quieras.
- Plantillas de ejemplo Básico Descargas una plantilla lista para llenar de cada tipo.
- Qué se importa Intermedio Clientes, artículos de inventario e historial de reparaciones. Solo el administrador.
- Archivos aceptados Intermedio Excel (.xlsx), OpenDocument (.ods) o CSV con encabezados. Hasta 10 MB y 20,000 filas; el Excel viejo (.xls) no se acepta.
- Columnas del inventario Intermedio Reconoce código, descripción, existencia, costo, precio, mínimo, ubicación, modelos compatibles y precios por tipo de cliente. Las categorías que no existen se crean y, si falta el código, se genera uno.
- Columnas con vista previa Intermedio El sistema adivina qué columna va con cada dato y ves las primeras filas antes de importar.
- Repetidos Intermedio Si un cliente, artículo u orden ya existe, eliges dejarlo igual o actualizarlo con los datos del archivo, sin borrar nada.
- Resultado y sucursal Intermedio Eliges la sucursal de destino y al final ves creados, actualizados, omitidos y errores por fila.
- Dinero del historial Avanzado Las órdenes viejas entran sin dinero o con sus montos en su fecha original, sin tocar la caja de hoy.
Registro de actividad
Quién hizo qué y cuándo, con los datos de antes y después.
- Filtros Intermedio Por tipo de evento, fechas y ocultando ediciones que no cambiaron nada.
- Historial de cambios Avanzado Altas, cambios y borrados de lo importante del taller. Permiso de ver el registro (el administrador lo tiene).
- Detalle de cada cambio Avanzado Quién, qué, sobre qué registro, cuándo y qué valores cambiaron. La contraseña del equipo no se guarda aquí.
- Limpiar la bitácora Avanzado Borras entradas una por una o varias. Solo con permiso especial.
Sucursales
Manejas varias tiendas en un mismo sistema, cada una con su caja, inventario y números, y una vista con todas juntas.
- Crear y editar sucursales Avanzado Nombre, correo, teléfono, dirección y orden; la primera es la principal. Disponible para todos los talleres; solo el administrador las maneja.
- Ver sucursal Avanzado Al tocar la sucursal ves sus datos, si es la principal y si está activa, sus usuarios, sus órdenes abiertas y sus artículos con existencia.
- Selector de sucursal Avanzado Cambias de sucursal o eliges «Todas» desde la barra de arriba; Escritorio, reportes, finanzas y caja se ajustan. Para abrir caja y cobrar hay que elegir una sucursal.
- Usuarios por sucursal Avanzado A cada empleado le asignas sus sucursales; solo ve y registra en ellas.
- Cada registro en su sucursal Avanzado Órdenes, pagos, ventas, cortes, gastos, garantías e inventario quedan en su sucursal. Una orden con cobros no cambia de sucursal.
- Ticket por sucursal Avanzado Cada sucursal con su dirección, teléfono y pie de ticket.
- Traspasos de inventario Avanzado Pasas piezas entre sucursales con hoja para imprimir y opción de anular.
- Desactivar o borrar Avanzado Desactivas una sucursal sin perder su historial; solo se borra si nunca tuvo movimientos. No se desactiva la principal ni una con caja abierta, órdenes abiertas o saldos.
Herramientas técnicas (laboratorio USB, pinouts, IA) 3 módulos
Pinouts, compatibilidades y enlaces
Biblioteca de consulta para el técnico: diagramas de puntos de prueba, piezas que sirven en varios modelos y enlaces de descarga.
- Enlaces y descargas Básico Enlaces útiles y descargas (programas, drivers) de Pando, más los que agregue tu taller. Solo el administrador agrega los del taller; son enlaces, no se suben archivos.
- Pinouts y testpoints Intermedio Diagramas de puntos de prueba, ISP y CPU drill, con filtros por marca, procesador, tipo y método. Lo usan administrador y técnico; a un asistente se le da por usuario.
- Tus propios pinouts Intermedio Subes diagramas privados con foto, también desde el celular con QR.
- Compatibilidad de componentes Intermedio Buscas un chip o pieza y ves en qué modelos sirve.
- Tus propias compatibilidades Intermedio Registras un número de pieza con sus equipos compatibles.
Laboratorio USB (PandADB)
Conectas un Android por cable a la computadora y, sin instalar programas, lees sus datos, lo controlas y usas herramientas técnicas.
- Conectar un Android por USB Intermedio El navegador detecta el teléfono y trae guías por marca para activar la depuración USB. Solo Chrome o Edge (computadora, o Chrome en Android) con depuración USB activa. No funciona con iPhone ni iPad, ni en Safari o Firefox.
- Ficha técnica automática Intermedio Marca, modelo, serie, IMEI 1 y 2, versión de Android, parche, procesador, memoria, almacenamiento y compañía de cada SIM. Se corrigen a mano, se copian o se bajan en archivo.
- Batería en tiempo real Intermedio Nivel, temperatura, si carga y salud de la batería.
- Crear la orden con el equipo conectado Intermedio Un botón abre la recepción con los datos del teléfono ya leídos.
- Control de la pantalla Avanzado Ves y tocas la pantalla del teléfono con el mouse, cambias volumen, escribes y tomas capturas.
- Archivos y respaldo de fotos Avanzado Navegas carpetas, descargas archivos y respaldas fotos en un ZIP. Sin root, solo el almacenamiento que Android deja abierto.
- Consola ADB y Fastboot Avanzado Terminal de comandos, con diagnóstico en modo Fastboot. Para técnicos que saben usar comandos.
- Samsung en modo descarga Avanzado Lees la tabla de particiones, el estado de KG y Knox y buscas su firmware. La búsqueda de firmware abre un sitio externo.
- DNS privado Avanzado Le pones al teléfono un DNS conocido o generas uno para perfiles especiales y mides la latencia. Máximo 6 por minuto; generarlos en serie o revenderlos causa la baja del servicio.
- Reinicios e instalación de apps Avanzado Reinicias normal, en recovery o en fastboot, e instalas un APK arrastrándolo.
Asistente IA
Un asistente lee los números de tu taller y te da consejos en español a partir de 5 preguntas ya listas.
- Consejos sobre tu negocio Avanzado Con un botón preguntas sobre rapidez, dinero, servicios, clientes o competencia y contesta con tus números. Solo administradores; 5 preguntas fijas, 10 consultas al día por taller. Usa cifras resumidas, sin datos personales de clientes.
- Competencia cercana Avanzado Busca los talleres que hay cerca de tu dirección y los toma en cuenta. Necesita tu dirección; sale de un mapa público y puede faltar algún negocio.
- Respuesta de respaldo Avanzado Si la IA no contesta, el sistema da consejos automáticos con tus números. Esa respuesta es más sencilla.
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