Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, adquirir una suscripción o utilizar el software Pandonymus Workshop ("el Servicio"), aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, deberás abstenerte de utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Pandonymus Workshop es una plataforma SaaS multi-tenant en la nube diseñada específicamente para talleres de reparación de celulares y dispositivos electrónicos. Incluye herramientas para:

• Gestión de órdenes de reparación, estados de servicio y asignación a técnicos.
• Control de clientes, historial de equipos y consulta de estado por código QR.
• Gestión de inventarios, repuestos, alertas de stock y movimientos.
• Caja diaria, tickets térmicos, cotizaciones y reportes de ingresos.
• Sitio web público para el taller y asistente de análisis con inteligencia artificial.

3. Cuentas, Subdominios y Seguridad

Al crear la instancia de tu taller, se te asignará un subdominio exclusivo y credenciales de acceso administrativo. Es tu responsabilidad:

• Mantener la confidencialidad de tus contraseñas y accesos de usuario.
• Toda la actividad, órdenes e inventarios registrados bajo tu instancia.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o sospecha de brecha de seguridad.

4. Planes, Pagos y Cancelaciones

El servicio se ofrece mediante planes de suscripción (Mensual, Semestral, Anual) procesados de forma segura a través de Stripe.

• Facturación y Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo salvo que se cancelen con anterioridad.
• Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. El acceso permanecerá habilitado hasta el fin del periodo pagado.
• Reembolsos: Dado que los recursos de servidor y bases de datos se provisionan de manera instantánea, las tarifas abonadas no son reembolsables salvo disposición legal expresa.

5. Uso Aceptable y Prohibiciones

Te comprometes a utilizar la plataforma únicamente con fines comerciales lícitos. Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sistema para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar vulnerar el aislamiento multi-tenant o acceder a bases de datos ajenas.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o redistribuir el software.
• Ejecutar ataques de denegación de servicio o saturar la infraestructura.

6. Disponibilidad y Mantenimiento

Trabajamos para mantener una disponibilidad superior al 99.9%. Ocasionalmente podrán realizarse ventanas de mantenimiento preventivo. Contamos con copias de seguridad diarias automatizadas para salvaguardar tu información.

7. Límite de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Pandonymus Workshop y sus desarrolladores no serán responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso o imposibilidad de uso del software.

8. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente para reflejar mejoras del servicio o cambios regulatorios. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implicará su aceptación.

9. Contacto

Para cualquier consulta legal relacionada con estos términos, contáctanos en: